Política de Privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2026
En Zapato Barato respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos cuando usás nuestra aplicación móvil y sitio web (en conjunto, la "Aplicación"), cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tenés sobre ella.
Al utilizar la Aplicación, aceptás las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no uses la Aplicación.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zapato Barato, con domicilio comercial en Guatemala. Para cualquier consulta relacionada con privacidad podés escribirnos a info@zapatobarato.com.
2. Información que recopilamos
2.1. Información que nos proporcionás directamente
- Datos de cuenta: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), fecha de nacimiento (opcional), foto de perfil (opcional).
- Credenciales de inicio de sesión: contraseña (almacenada de forma cifrada), o identificadores de cuentas de terceros cuando iniciás sesión con Google o Facebook.
- Comunicaciones: mensajes o consultas que nos envíes a través de los canales de soporte.
2.2. Información generada por el uso de la Aplicación
- Actividad dentro de la App: cupones canjeados, ofertas visualizadas, tiendas seleccionadas, notificaciones abiertas.
- Estadísticas de uso: cantidad de visitas, tiempo dentro de la App, ahorros acumulados.
- Identificadores técnicos: token de notificaciones push (FCM), identificador único del dispositivo, dirección IP.
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la App, idioma, zona horaria.
2.3. Información de terceros
- Inicio de sesión social: si iniciás sesión con Google o Facebook, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil desde esos servicios, según los permisos que otorgues.
- Protección anti-bots (reCAPTCHA): Google reCAPTCHA v3 analiza tu interacción con la App para detectar uso automatizado. Esto implica el procesamiento de información técnica por parte de Google.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Crear, administrar y autenticar tu cuenta de usuario.
- Permitirte canjear cupones, visualizar ofertas e interactuar con las tiendas.
- Enviarte notificaciones push sobre ofertas, eventos y novedades, cuando hayas dado tu consentimiento.
- Mejorar la App, detectar errores, medir el uso y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Prevenir fraude, proteger la seguridad de nuestras tiendas y verificar la autenticidad de los canjes.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en Guatemala.
- Responder a tus consultas y brindarte soporte.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en:
- Tu consentimiento (por ejemplo, para recibir notificaciones push o para el registro voluntario en la App).
- La ejecución de una relación contractual derivada del uso de la App y los cupones.
- Nuestro interés legítimo en proteger la seguridad de la App, prevenir fraude y mejorar el servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.
5. Servicios de terceros que utilizamos
Para operar la Aplicación usamos los siguientes proveedores, a quienes podés considerar encargados del tratamiento de datos. Cada uno tiene su propia política de privacidad:
- Google Firebase (Google LLC) — autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones push, estadísticas. Política de Firebase.
- Google Sign-In — inicio de sesión con cuenta Google. Política de Google.
- Facebook Login (Meta Platforms) — inicio de sesión con cuenta Facebook. Política de Meta.
- Google reCAPTCHA — protección contra bots. Política de Google.
- Apple Push Notification Service (iOS) y Firebase Cloud Messaging (Android/Web) — entrega de notificaciones push.
Estos proveedores pueden procesar tus datos en servidores ubicados fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos y otros países donde Google y Meta operan infraestructura. En todos los casos exigimos estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los aplicables localmente.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con terceros en los siguientes casos:
- Con los proveedores tecnológicos mencionados en la sección 5, para que la App pueda funcionar.
- Con autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse al nuevo titular, informándote previamente.
- Con tu consentimiento expreso para cualquier otra finalidad.
7. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Aplicamos reglas de acceso basadas en roles, autenticación con tokens JWT y protección anti-bots mediante reCAPTCHA. Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hashing seguros; no tenemos acceso a tu contraseña en texto claro.
A pesar de las medidas de seguridad que implementamos, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas únicas, no compartirlas, y notificarnos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.
8. Plazos de conservación
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después del cierre.
- Historial de cupones y canjes: hasta 5 años por razones fiscales y contables.
- Logs técnicos y de seguridad: entre 30 y 180 días.
- Tokens de notificaciones: hasta que desinstales la App o revocues los permisos.
9. Tus derechos
Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / supresión: eliminar tu cuenta y datos asociados.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Revocar consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer estos derechos, escribinos a info@zapatobarato.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
10. Notificaciones push
Las notificaciones push son opcionales. Podés activarlas o desactivarlas desde la configuración de tu dispositivo o desde la sección "Mi Cuenta" dentro de la App. Si las desactivás, la App seguirá funcionando pero no recibirás avisos de ofertas ni eventos.
11. Cookies y tecnologías similares (versión web)
La versión web de la App utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, recordar preferencias de idioma/tema y medir uso. Podés desactivar cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.
12. Menores de edad
La App está dirigida a personas mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor ha creado una cuenta sin tu autorización, contactanos y procederemos a eliminarla.
13. Transferencias internacionales de datos
Al usar servicios de Google y Meta, tus datos pueden ser tratados fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes a las vigentes localmente.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible dentro de la App antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
15. Ley aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa relacionada con el tratamiento de tus datos personales se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo que la ley aplicable imponga un foro distinto.